
هوشمندسازی کلینیک

افزایش عمر وفاداری
کلینیک درمان ریشه تهران
ایجاد مزیت رقابتی و بازاری جدید
کلینیک درمان ریشه تهران در آغاز فعالیت، با چالش رایج تمام مراکز تازهتأسیس مواجه بود: عدم وجود بیمار بالقوه و ناشناخته بودن در بازار. اما نقطه قوت منحصر به فردی داشت: حضور روزانه متخصصین درمان ریشه، خدماتی که در بعضی از شهرها و فقط در روزهای خاص ارائه میشد.
این مزیت، فرصتی استراتژیک بود که هیچ کلینیک دیگری بهصورت سیستماتیک از آن استفاده نکرده بود.
پیام اصلی روی «درمان ریشه امروز، بدون انتظار» متمرکز شد. کمپینهای دیجیتال و تبلیغات محیطی حول این نیاز طراحی شدند. landing pageهای اختصاصی با CTAهای واضح (مثل «دریافت نوبت امروز») راهاندازی شد.
سیستم پاسخگویی فوری برای مدیریت درخواستهای ضروری تنظیم گردید. همزمان، هویت بصری و برند کلینیک حول این تمایز ساخته شد تا اعتماد بیماران را جلب کند.
نتیجه، ایجاد یک بازار جدید و پایدار بود، جایی که پیش از این فقط شکاف وجود داشت. کلینیک درمان ریشه تهران نه تنها شناخته شد، بلکه به مرجع اول انتخاب برای درمانهای ضروری ریشه تبدیل شد.
کلینیک نوین دنتال
سیستم سازی جذب از سایر بخش ها
کلینیک نوین دنتال با زیرساخت مناسب، محل استراتژیک و تخصص قوی در حوزه زیبایی دندان فعالیت میکرد، اما با چالشی رایج در مراکز درمانی مواجه بود: عدم تطابق بین ظرفیت بالینی و حجم جذب بیمار. وجود تبلیغات محیطی گسترده نیز بهدلیل عدم همسویی پیام و فقدان سیستم جذب، نتیجهای به همراه نداشت. همچنین، جریان مراجعه بیماران به بخش کاشت مو -بدون ارتباط با سایر خدمات- فرصتی از دست رفته محسوب میشد.
هویت بصری کلینیک را بازطراحی کردیم تا پیام واحد و شفافی در تمام نقاط تماس منتقل شود
- سیستم جذب لید و مدیریت ارتباط با بیمار (CRM) را راهاندازی کردیم.
- و مسیری اختصاصی برای هدایت بیماران کاشت مو به خدمات زیبایی دندان طراحی کردیم.
این تغییرات، منجر به افزایش چشمگیر جذب بیمار جدید و بهبود قابل توجه نرخ حفظ بیمار قدیمی شد. کلینیک نوین دنتال از یک مرکز با پتانسیل بالا به یک سیستم عملیاتی منسجم تبدیل شد در جایی که هر بیمار، فرصت تبدیل به بیمار دائمی را دارد.
کلینیک ارتودنسی وی
توسعه خدمات و هوشمندسازی
این کلینیک ارتودنسی از نظر بالینی قوی بود و حجم قابل توجهی از بیماران را جذب میکرد. اما فاقد سیستمهای مدیریتی لازم برای پیگیری، نگهداری و بهرهبرداری از پتانسیل موجود بود. تعاملات به صورت دستی و پراکنده انجام میشد و فرصتهای رشد بهویژه در بازارهای نوظهور شناسایی نشده بودند.
فرآیند مدیریت ارتباط با بیمار (CRM)، سیستم فالواپ و یادآوری هوشمند را استانداردسازی کردیم و تمام نقاط تماس یکپارچه شد.
برند پزشک را به عنوان محور اصلی تمایز استراتژیک موقعیتگذاری کردیم و با تحلیل بازار و نیازهای بیماران، ورود به حوزه ارتودنسی شفاف را به صورت یک برنامه استراتژیک طراحی و اجرا کردیم که شامل آموزش تیم، طراحی landing page، و کمپین هدفمند بود.
نتیجه، تبدیل یک کلینیک پراکنده به یک مرکز سیستممحور، دادهنگر و با قابلیت رشد مقیاسپذیر بود. همان بیماران قبلی، حالا با وفاداری بالاتری خدمات میگیرند. و بازار جدیدی به طور پایدار ایجاد شده است.
متخصص پوست و مو
برندینگ بر یک مهارت تخصصی
این متخصص پوست و مو، دارای تبحر بالینی و علمی قابل توجهی در زمینه جراحی ضایعات پوستی است. بهویژه موارد پیچیده، ظریف و با ریسک بالا. اما شناخت عمومی از درمان این ضایعات توسط متخصص پوست وجود نداشت و جریان مراجعه بیمار بهطور متناسب شکل نگرفته بود.
وقتی تمام فرآیندها از پاسخگویی اولیه گرفته تا هماهنگی نوبت سیستم سازی شدند، هویت بصری و دیجیتال او را حول محور دقت و تخصص طراحی کرده و با محتوای ویدیویی تفاوت رویکرد وی در تشخیص و انجام جراحیهای ظریف نشان داده شد.
landing page و سیستم جذب لید اختصاصی طراحی شد تا بیماران نیازمند از سراسر کشور بتوانند بدون واسطه به او دسترسی داشته باشند.
همان توانایی بالینی که پیشتر نامرئی میماند، حالا به مرجعی ملی برای جراحیهای پوستی تبدیل شد. نه با صدای بلند، بلکه با سکوتِ کارِ خوب و سیستمِ درست صورت گرفت.
مشتریان وفادارمان
هر نظر یک روایت ...
«همکاری با آژانس نوین یکی از بهترین تصمیمهای ما بود. در کمتر از سه ماه، رشد چشمگیری در تماسها و مراجعین داشتیم. تیم نوین دقیق، مسئول و نتیجهگرا عمل کرد.»
«آژانس نوین کاملاً حرفهای کار کرد. از زمان شروع تبلیغات، تعداد بیماران جدید بهوضوح افزایش پیدا کرد و هماهنگی تیم پشتیبانی فوقالعاده بود.»
«نوین فراتر از انتظار ما عمل کرد؛ از برنامهریزی کمپینها تا اجرای تبلیغات، همهچیز با دقت و استراتژی انجام شد. حس میکنیم واقعاً یک تیم در کنارمان داریم، نه یک پیمانکار.»
جایی برای درک بیشتر خلاقیت و مارکتینگ...
بخوانید تا بهتر تصمیم بگیرید ...



